7、 特殊旅客运输服务
8、 不正常运输服务
(包含旅客运输不正常服务(误机、漏乘、错乘、登机牌遗失、航班超售)、航班运输不正常服务(不正常航班原因、不正常航班类别、航班延误、航班取消、补班、航班中断、航班返航、航班备降)航空赔偿实训)